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强化优质效劳见效果 实现信访零投诉
- 分类：下层动态
- 作者：
- 来源：AG真人国际供暖总公司
- 宣布时间：2020-01-15 13:47
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强化优质效劳见效果 实现信访零投诉
2020年是AG真人国际供暖总公司坚守阵地、攻关之年 ，总经理杨成华提出了“向效劳要效益”的口号 ，力求实现效劳体系制度化、规范效劳常态化的目标。
元旦以来 ，总经理杨成华率先垂范 ，领导党委书记陈玮生、副总经理肖立光和宋涛等班子成员先后多次踏查各热力站锅炉房 ，现场指导供暖运行事情。近期 ，一线维修生产事情人员日以继夜、迎风冒雪地奋战在事情岗位上 ，在全体员工的辛勤支付下 ，实现了1月5日-14日严寒天气连续十天信访“零投诉”的大好局面。
春节将至 ，公司多措并举确保热用户温暖过节。以热用户满意为优质效劳唯一标准 ，积极主动为用户排忧解难。一是认真落实两级调理室24小时值班制度 ，做到供热报修、投诉事事有落实 ，件件有反响 ，提高一次性办结率；二是各热力站主动排查不热问题 ，检修人员效劳规范、高效、亲和 ，杜绝生、冷、强横作风问题 ，规范效劳行为 ，树立企业新形象；三是增强事情调理 ，凭据天气变革调理供热参数 ，确保供热系统高效节能宁静运行 ，使用户室温始终达标；四是按期与电厂相同协调 ，确保电厂出口参数达标 ，包管热源稳定；五是增强供热管网巡查和设备巡检事情 ，确保管网设备宁静可靠与供热连续稳定；六是增强燃煤配比储运事情 ，以应对雨雪卑劣天气；七是深入社区为用户发放供暖宣传单 ，解答采暖收费标准、采暖注意事项等知识 ，提供采暖设施义务检查、排气指导等效劳 ，真正实现“治理无盲区、效劳零距离”的目标 ，为春城黎民开启温馨舒适的“暖冬”生活。
